Gửi hàng ra đảo chưa bao giờ là chuyện đơn giản. Khác với những tuyến đường bộ thông thường, vận chuyển hàng từ Sài Gòn ra Phú Quốc là một hành trình kết hợp nhiều chặng: xe tải – trung chuyển – phà biển – giao nội thành đảo. Nếu không chọn đúng đơn vị có kinh nghiệm, rất dễ gặp cảnh: hàng nằm chờ ở cảng, lỡ chuyến phà, trễ lịch giao, hoặc tệ hơn là hư hỏng do đóng gói sơ sài, thất lạc do thiếu giám sát.
🌊 Phú Quốc – hòn đảo phát triển nhanh bậc nhất cả nước, nhu cầu gửi hàng ra đảo không chỉ đến từ các nhà phân phối lớn, mà còn từ hộ kinh doanh nhỏ, shop online, và thậm chí là khách cá nhân. Ai cũng cần một đơn vị có dịch vụ uy tín – báo giá rõ ràng – thời gian giao linh hoạt – hỗ trợ tận tâm.
Với đội ngũ chuyên tuyến, hiểu rõ từng khâu trung chuyển từ đất liền đến đảo, chúng tôi mang đến giải pháp vận chuyển tối ưu nhất cho mọi loại hàng hóa đi Phú Quốc – không bị chậm, không lo phát sinh, không giao trễ lịch.
Giới thiệu dịch vụ chuyển hàng ra Phú Quốc
🚛 Dịch vụ chuyên tuyến từ TP.HCM ra Phú Quốc
Dịch vụ chuyển hàng của Trọng Tấn là giải pháp vận tải kết hợp giữa đường bộ và đường thủy, phục vụ khách hàng có nhu cầu gửi hàng từ TP.HCM ra đảo Phú Quốc một cách an toàn, nhanh chóng. Chúng tôi đã tổ chức tuyến chuyên biệt với lịch xe cố định mỗi ngày, đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn, không phát sinh chi phí bất ngờ.
🔹 Tuyến vận chuyển này phù hợp với khách sỉ, doanh nghiệp, chủ cửa hàng online hoặc khách cá nhân cần gửi hàng ra đảo định kỳ.
🔹 Hàng hóa được tập kết tại kho Sài Gòn, trung chuyển xuống cảng Rạch Giá/Hà Tiên và tiếp tục đi tàu ra Phú Quốc.
👉 Chúng tôi hiểu rõ từng giai đoạn trung chuyển và luôn chủ động xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trên tuyến đường đặc biệt này.
📦 Nhận đa dạng loại hàng hóa ra Phú Quốc
Dịch vụ của Trọng Tấn nhận vận chuyển hầu hết các mặt hàng được phép lưu thông, từ hàng tiêu dùng, điện máy, nội thất cho đến hàng công trình, dự án số lượng lớn.
🔹 Chúng tôi không nhận hàng dễ cháy nổ, hàng cấm, hoặc không có giấy tờ hợp lệ.
🔹 Các hàng hóa dễ vỡ, điện tử sẽ được đóng gói kỹ và dán tem bảo vệ.
Điều này giúp khách hàng an tâm hơn khi gửi hàng ra đảo – nơi vận chuyển phức tạp hơn do phải qua nhiều chặng.
👉 Dù là một thùng nhỏ hay cả pallet hàng lớn, chúng tôi đều có phương án vận chuyển tối ưu.
💼 Phục vụ cá nhân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh
Dịch vụ được thiết kế linh hoạt để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng:
🔸 Khách cá nhân: gửi hàng thăm thân, quà biếu, đồ gia dụng nhỏ
🔸 Hộ kinh doanh nhỏ: vận chuyển hàng bán buôn, hàng shop online
🔸 Doanh nghiệp, nhà thầu: gửi hàng thiết bị, vật tư xây dựng, hàng dự án
Mỗi nhóm khách đều được tư vấn riêng phương án vận chuyển, thời gian và chi phí phù hợp.
👉 Trọng Tấn không chỉ chở hàng – mà còn đồng hành trong cả hành trình kinh doanh của bạn.
Tổng quan tuyến gửi hàng Sài Gòn Phú Quốc
🗺 Tuyến kết hợp đường bộ và đường biển chuyên biệt
Hàng hóa từ TP.HCM sẽ được xe tải Trọng Tấn nhận tại kho hoặc địa chỉ khách yêu cầu, sau đó trung chuyển đến một trong hai cảng: Rạch Giá hoặc Hà Tiên. Từ đây, hàng được vận chuyển bằng tàu cao tốc hoặc phà biển ra Phú Quốc, tiếp tục chuyển đến người nhận bằng xe tải nhỏ.
🔹 Hành trình này được tối ưu mỗi ngày, giúp rút ngắn thời gian giao hàng từ 3–4 ngày còn 2–3 ngày.
🔹 Luồng tuyến này phù hợp cho tất cả các loại hàng hóa có khối lượng lớn, cần giao đều và định kỳ.
👉 Việc hiểu rõ cung đường và chủ động trong từng chặng là lý do nhiều khách hàng chọn Trọng Tấn thay vì tự vận chuyển.
⏱ Lịch xe chạy và tàu biển được cập nhật mỗi ngày
Chúng tôi có lịch xe cố định chạy mỗi ngày từ TP.HCM, giúp khách hàng dễ dàng chủ động thời gian giao hàng.
📅 Lịch trình thường áp dụng như sau:
| Thời gian | Giai đoạn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Ngày 1 | Nhận hàng tại kho/địa chỉ khách | Trước 17h |
| Ngày 2 | Trung chuyển đến cảng | Rạch Giá/Hà Tiên |
| Ngày 3 | Chuyển tàu – giao hàng tại Phú Quốc | Giao nội thành |
🔹 Lịch tàu có thể thay đổi do thời tiết – Trọng Tấn luôn cập nhật trước để khách chủ động.
🔹 Có thể giao gấp – hỗ trợ gửi hàng đi chuyến sớm nếu khách cần gấp.
🚚 Xe tải đa dạng, chủ động sắp xếp lộ trình linh hoạt
Trọng Tấn sở hữu hệ thống xe tải từ 1 đến 15 tấn, xe container, xe cẩu, xe nâng hỗ trợ phù hợp với từng loại hàng.
🔸 Hàng nhỏ, lẻ sẽ đi ghép chuyến tiết kiệm chi phí
🔸 Hàng số lượng lớn có thể đi nguyên xe, đảm bảo thời gian và hạn chế va chạm
Sự chủ động về phương tiện và lộ trình giúp dịch vụ luôn ổn định, không bị động như các đơn vị trung gian.
👉 Dù bạn gửi một thùng hay một container, lộ trình luôn rõ ràng – minh bạch – đúng cam kết.
Các loại hàng hóa nhận chuyển đi Phú Quốc
📦 Hàng tiêu dùng, thực phẩm khô, nước uống đóng chai
Đây là nhóm hàng phổ biến nhất được gửi từ Sài Gòn ra Phú Quốc mỗi ngày. Các mặt hàng này chủ yếu phục vụ cho siêu thị, cửa hàng tạp hóa, nhà hàng, khách sạn và hộ kinh doanh nhỏ trên đảo.
🔹 Một số mặt hàng thường xuyên gửi: mì gói, bánh kẹo, nước ngọt, sữa hộp, gia vị, đồ khô (tép, mực khô, cá khô), giấy vệ sinh, khăn giấy, bao bì đóng gói,…
🔹 Hình thức vận chuyển: đi xe tải ghép chuyến từ Sài Gòn, chuyển tiếp qua tàu/phà ra đảo, rồi giao đến địa điểm yêu cầu.
📌 Lưu ý: Vì không có kho lạnh hoặc kho mát, chúng tôi chỉ nhận hàng tiêu dùng dạng khô, có thể bảo quản ở nhiệt độ thường từ 2–3 ngày.
👉 Khách hàng nên đóng gói kỹ, có lớp lót hút ẩm nếu là hàng hút nước, dễ biến đổi ở môi trường ẩm.
🧰 Thiết bị điện tử, linh kiện máy móc, điện lạnh
Chành xe Trọng Tấn nhận gửi các loại hàng điện tử như tivi, loa kéo, laptop, máy lạnh, máy in, thiết bị mạng, ổ cứng, bo mạch, máy cắt,… đi Phú Quốc với quy trình đóng gói và vận chuyển an toàn.
🔸 Đây là nhóm hàng dễ bị va đập, chập điện nếu gặp hơi nước hoặc va chạm khi qua tàu biển.
🔸 Vì vậy, chúng tôi khuyến khích khách nên sử dụng:
📦 Lớp xốp chống sốc, bọc chống ẩm kỹ
📦 Thùng carton hai lớp hoặc đóng thùng gỗ với hàng có giá trị cao
👉 Ngoài ra, chúng tôi có dán tem niêm phong và hỗ trợ kiểm tra ngoại quan trước khi giao để đảm bảo không bị tráo hàng, mất linh kiện.
📌 Lưu ý: Hàng điện tử gửi đi Phú Quốc nên có mã vận đơn riêng, không ghép lẫn hàng nặng, cồng kềnh để tránh va chạm.
🪑 Hàng nội thất, vật tư công trình, hàng dự án
Các đơn hàng nội thất, hàng công trình và vật tư thi công chiếm tỉ lệ lớn trong tổng số hàng chuyển ra đảo mỗi tuần. Chúng tôi thường xuyên nhận ghế sofa, bàn ăn, kệ gỗ, tủ quần áo, cửa nhôm kính, thiết bị vệ sinh, đèn trần, gạch men, sơn nước,… chuyển ra Phú Quốc.
🔹 Đặc điểm chung là hàng nặng, cồng kềnh, dễ trầy xước, cần vận chuyển bằng xe tải lớn và xe nâng – xe cẩu hỗ trợ.
🔹 Trọng Tấn có đầy đủ xe từ 1–15 tấn, container và xe có thùng kín, đảm bảo phù hợp với từng loại kích thước và số lượng.
📌 Đối với hàng dự án, khách nên gửi kèm bản kê chi tiết và hình ảnh để chúng tôi dễ kiểm tra và đối chiếu khi giao nhận.
👉 Chúng tôi hỗ trợ bốc xếp tại kho và có thể giao theo tiến độ công trình, chia nhỏ thành từng đợt nếu khách yêu cầu.
Hình thức vận chuyển từ đất liền ra đảo
🚛 Vận chuyển đường bộ từ Sài Gòn đến cảng biển
Hàng hóa được tiếp nhận tại kho hoặc điểm hẹn trong TP.HCM, sau đó sử dụng hệ thống xe tải đa dạng trọng tải của Trọng Tấn vận chuyển thẳng đến cảng biển Rạch Giá hoặc Hà Tiên.
🔹 Đội xe tải từ 1 tấn đến 15 tấn, xe thùng kín và xe mở phù hợp với từng loại hàng hóa.
🔹 Quá trình vận chuyển được quản lý chặt chẽ, giảm thiểu rủi ro hư hỏng, thất lạc.
👉 Việc vận chuyển bằng đường bộ giúp hàng hóa có thể di chuyển nhanh, linh hoạt, đồng thời chuẩn bị tốt nhất cho giai đoạn tiếp theo trên biển.
🛳 Vận chuyển đường biển bằng tàu cao tốc hoặc phà
Sau khi hàng đến cảng, Trọng Tấn sẽ chuyển hàng lên các phương tiện thủy như tàu cao tốc hoặc phà chuyên dụng để di chuyển ra đảo Phú Quốc.
🔸 Tàu cao tốc phù hợp với hàng nhẹ, hàng nhỏ, cần giao nhanh.
🔸 Phà biển được dùng cho hàng có khối lượng lớn, hàng cồng kềnh, pallet,…
🔸 Chúng tôi lựa chọn lịch tàu phù hợp để đảm bảo hàng không bị chậm trễ, đồng thời kiểm soát an toàn hàng hóa khi lên tàu.
📌 Việc chuyển hàng trên biển luôn được giám sát kỹ, đặc biệt trong mùa mưa bão để hạn chế rủi ro thiệt hại.
📦 Giao nhận hàng tận nơi tại Phú Quốc
Khi hàng cập cảng Phú Quốc, đội ngũ Trọng Tấn tiếp tục sử dụng xe tải nhỏ hoặc xe chuyên dụng để giao hàng tận tay khách hàng hoặc địa điểm theo yêu cầu.
🔹 Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao nhận linh hoạt, có thể giao tận nơi, tận kho hoặc địa điểm thi công.
🔹 Khách hàng được cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng chi tiết, báo trước thời gian giao để chủ động sắp xếp nhận hàng.
👉 Hỗ trợ bốc xếp, kiểm tra hàng hóa kỹ càng trước khi bàn giao, giúp khách an tâm tuyệt đối về chất lượng dịch vụ.
Thời gian giao hàng từ Sài Gòn đến Phú Quốc
⏰ Thời gian vận chuyển trung bình tuyến Sài Gòn – Phú Quốc
Thông thường, quá trình chuyển hàng từ TP.HCM ra Phú Quốc mất khoảng 2 đến 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào loại hàng hóa và hình thức vận chuyển mà khách chọn.
🔹 Giai đoạn vận chuyển gồm xe tải từ Sài Gòn đến cảng Rạch Giá hoặc Hà Tiên, sau đó hàng được chuyển sang tàu biển để ra đảo.
🔹 Thời gian chờ đợi và lịch tàu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tổng thời gian giao nhận.
👉 Chúng tôi luôn cố gắng sắp xếp chuyến tàu phù hợp để rút ngắn thời gian và đảm bảo hàng đến đúng lịch hẹn.
📅 Lịch trình giao hàng linh hoạt theo yêu cầu khách hàng
Trọng Tấn có thể đáp ứng nhu cầu giao hàng theo các hình thức sau:
🔸 Giao hàng thường (theo lịch cố định mỗi ngày): phù hợp với đa số đơn hàng ghép, tiết kiệm chi phí.
🔸 Giao hàng nhanh (hàng gửi gấp): sắp xếp chuyến riêng, ưu tiên vận chuyển hàng lên tàu sớm nhất có thể.
🔸 Giao hàng theo lịch hẹn đặc biệt: hỗ trợ khách doanh nghiệp hoặc dự án cần giao hàng đúng giờ cố định.
📌 Việc lựa chọn lịch giao sẽ ảnh hưởng đến giá cước và phương án vận chuyển.
🚦 Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao nhận
Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố khách quan như:
🔹 Thời tiết xấu, đặc biệt là mùa mưa bão gây ảnh hưởng đến lịch tàu và tốc độ vận chuyển biển.
🔹 Khối lượng hàng lớn, cần thời gian xử lý đóng gói, xếp dỡ kỹ càng hơn.
🔹 Yêu cầu đặc biệt như đóng gói hàng dễ vỡ, kiểm đếm kỹ lưỡng trước khi giao.
🔹 Tình trạng giao thông trên đường bộ trong khu vực TP.HCM và các khu vực trung chuyển.
👉 Trọng Tấn luôn chủ động liên hệ khách hàng để cập nhật tình trạng hàng hóa và thời gian giao cụ thể.
Giá cước gửi hàng tuyến Sài Gòn Phú Quốc
💰 Cách tính giá cước vận chuyển hàng hóa
Giá cước vận chuyển hàng từ Sài Gòn ra Phú Quốc tại Chành Xe Trọng Tấn được tính dựa trên các yếu tố:
📌 Khối lượng thực tế (kg) hoặc khối lượng quy đổi (m³), tùy theo loại hàng mà bên vận chuyển sẽ áp dụng loại khối lượng nào cao hơn để tính giá.
📌 Loại hàng hóa (hàng thường, hàng dễ vỡ, hàng cồng kềnh) cũng ảnh hưởng đến giá.
📌 Hình thức vận chuyển (ghép chuyến hay nguyên chuyến) và yêu cầu thời gian giao hàng.
🔹 Chúng tôi cam kết báo giá minh bạch, không phát sinh thêm chi phí ẩn.
🔹 Khách hàng sẽ nhận được bảng báo giá chi tiết trước khi ký hợp đồng gửi hàng.
📊 Bảng giá tham khảo gửi hàng phổ biến
| GIÁ VẬN CHUYỂN TPHCM <--> PHÚ QUỐC | |||
| TpHCM (Sài Gòn) ra Phú Quốc | Phú Quốc về TPHCM (Sài Gòn) | ||
| Hàng Nặng | 900k/tấn | Hàng Nặng | 600k/tấn |
| Hàng Nhẹ | 300k/khối | Hàng Nhẹ | 200k/khối |
| Hàng Rau Củ | 1.200đ/kg | Hàng Nước Mắm | 500k/tấn |
| Hàng Tạp Hóa | 1.000đ/kg | Hàng Đế | 600k/tấn |
| Hàng CPN | 2.000đ/kg | Hàng Ve Chai | 500k/tấn |
Giá tăng bo tại Phú Quốc
| Quãng Đường | Dưới 300 kg | 301kg – 1tan | 601kg – 1000kg |
| Mét Khối | 1-2 khối | 2,1-4 khối | 4,1 – 7 khối |
| An Thới | 200.000 | 300.000 | 400.000 |
| Dương Tơ | 210.000 | 310.000 | 410.000 |
| Dương Đông | 220.000 | 320.000 | 420.000 |
| Hàm Ninh | 230.000 | 330.000 | 430.000 |
| Cửa Cạn | 240.000 | 340.000 | 440.000 |
| Cửa Dương | 250.000 | 350.000 | 450.000 |
| Ghành Dầu | 260.000 | 360.000 | 460.000 |
| Bãi Thơm | 270.000 | 370.000 | 470.000 |
Bảng giá tăng bo tại Sài Gòn
| Quãng Đường | 301kg – 1tan | 601kg – 1000kg | 1001kg – 2500kg |
| Mét Khối | 2,1-4 | 4,1 – 7 | 7,1 – 12 |
| Bình Chánh | 420.000 | 470.000 | 520.000 |
| Bình Tân | 300.000 | 350.000 | 400.000 |
| Bình Thạnh | 300.000 | 350.000 | 400.000 |
| Cần Giờ | 900.000 | 950.000 | 1.000.000 |
| Củ Chi | 400.000 | 450.000 | 500.000 |
| Gò Vấp | 300.000 | 350.000 | 400.000 |
| Hóc Môn | 300.000 | 350.000 | 400.000 |
| Nhà Bè | 450.000 | 500.000 | 550.000 |
| Phú Nhuận | 300.000 | 350.000 | 400.000 |
| Quận 1 | 350.000 | 400.000 | 450.000 |
| Quận 2 | 350.000 | 400.000 | 450.000 |
| Quận 3 | 350.000 | 400.000 | 450.000 |
| Quận 4 | 400.000 | 450.000 | 500.000 |
| Quận 5 | 400.000 | 450.000 | 500.000 |
| Quận 6 | 400.000 | 450.000 | 500.000 |
| Quận 7 | 400.000 | 450.000 | 500.000 |
| Quận 8 | 420.000 | 470.000 | 520.000 |
| Quận 9 | 400.000 | 450.000 | 500.000 |
| Quận 10 | 350.000 | 400.000 | 450.000 |
| Quận 11 | 350.000 | 400.000 | 450.000 |
| Quận 12 | 250.000 | 300.000 | 350.000 |
| Tân Bình | 300.000 | 350.000 | 400.000 |
| Tân Phú | 320.000 | 370.000 | 420.000 |
| Thủ Đức | 350.000 | 400.000 | 450.000 |
| Bến Cát | 520.000 | 570.000 | 620.000 |
| Dầu Tiếng | 820.000 | 870.000 | 920.000 |
| Dĩ An | 400.000 | 450.000 | 500.000 |
| Phú Giáo | 670.000 | 720.000 | 770.000 |
| Tân Uyên | 420.000 | 470.000 | 520.000 |
| Thủ Dầu Một | 450.000 | 500.000 | 550.000 |
| Thuận An | 400.000 | 450.000 | 500.000 |
| Bến Lức | 520.000 | 570.000 | 620.000 |
| Cần Đước | 670.000 | 720.000 | 770.000 |
| Cần Giuộc | 530.000 | 580.000 | 630.000 |
| Châu Thành | 960.000 | 1.010.000 | 1.060.000 |
| Đức Hòa | 500.000 | 550.000 | 600.000 |
| Đức Huệ | 680.000 | 730.000 | 780.000 |
| Mộc Hóa | 1.140.000 | 1.190.000 | 1.240.000 |
| Tân An | 830.000 | 880.000 | 930.000 |
| Tân Hưng | 1.610.000 | 1.660.000 | 1.710.000 |
| Tân Thạnh | 1.100.000 | 1.150.000 | 1.200.000 |
| Tân Trụ | 700.000 | 750.000 | 800.000 |
| Thạnh Hóa | 1.350.000 | 1.400.000 | 1.450.000 |
| Thủ Thừa | 870.000 | 920.000 | 970.000 |
| Vĩnh Hưng | 1.810.000 | 1.860.000 | 1.910.000 |
| Biên Hòa | 500.000 | 550.000 | 600.000 |
| Cẩm Mỹ | 1.150.000 | 1.200.000 | 1.250.000 |
| Định Quán | 1.300.000 | 1.350.000 | 1.400.000 |
| Long Khánh | 1.000.000 | 1.050.000 | 1.100.000 |
| Long Thành | 700.000 | 750.000 | 800.000 |
| Nhơn Trạch | 750.000 | 800.000 | 850.000 |
| Tân Phú | 350.000 | 400.000 | 450.000 |
| Thống Nhất | 500.000 | 550.000 | 600.000 |
| Trảng Bom | 620.000 | 670.000 | 720.000 |
| Vĩnh Cửu | 750.000 | 800.000 | 850.000 |
| Xuân Lộc | 1.200.000 | 1.250.000 | 1.300.000 |
Lưu ý:
📌 Giá trên chỉ mang tính tham khảo, thực tế còn tùy thuộc vào khối lượng, kích thước, điểm nhận và giao hàng cụ thể.
👉 Khách hàng vui lòng liên hệ để được tư vấn báo giá chính xác nhất.
🧾 Chính sách thanh toán và chiết khấu
Chúng tôi áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt:
🔸 Thanh toán trực tiếp khi gửi hàng hoặc nhận hàng.
🔸 Thanh toán chuyển khoản theo hợp đồng dài hạn cho khách doanh nghiệp.
🔸 Áp dụng chiết khấu ưu đãi cho khách hàng gửi hàng thường xuyên hoặc hợp đồng vận chuyển lớn.
💡 Chúng tôi luôn ưu tiên hỗ trợ khách hàng trong các đợt khuyến mãi đặc biệt, giảm giá cước vận chuyển theo mùa hoặc dịp lễ lớn.
👉 Liên hệ ngay để nhận báo giá ưu đãi và tư vấn dịch vụ phù hợp.
Chính sách bồi thường khi hàng bị hư hỏng
💼 Cam kết bồi thường rõ ràng, minh bạch
Chành Xe Trọng Tấn luôn đặt uy tín và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát do lỗi vận chuyển hoặc sai sót từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được bồi thường theo đúng giá trị hàng hóa đã kê khai.
🔹 Quy trình bồi thường được thực hiện nhanh chóng, rõ ràng và công bằng.
🔹 Khách hàng cần cung cấp giấy tờ, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan đến giá trị hàng hóa.
👉 Chúng tôi cam kết không gây khó khăn, trì hoãn trong việc xử lý khiếu nại.
📝 Điều kiện áp dụng chính sách bồi thường
Để được hưởng chính sách bồi thường, khách hàng cần lưu ý các điều kiện sau:
🔸 Hàng hóa phải được đóng gói đúng quy cách theo hướng dẫn của Chành Xe Trọng Tấn.
🔸 Mọi hư hỏng, mất mát cần được thông báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
🔸 Có biên bản bàn giao, xác nhận hư hỏng giữa bên giao và bên nhận hàng.
📌 Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu, hay hành vi cố ý của bên thứ ba sẽ được xem xét riêng.
👉 Chúng tôi luôn hướng tới giải pháp hài hòa để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
🔍 Quy trình phản ánh và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện hàng bị hư hỏng, khách hàng cần:
🔹 Ghi nhận hình ảnh, video làm bằng chứng thực tế về tình trạng hàng hóa.
🔹 Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trọng Tấn qua hotline hoặc email.
🔹 Cung cấp các giấy tờ, chứng từ liên quan (hóa đơn, biên nhận, hợp đồng vận chuyển).
⏳ Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh sự cố và phản hồi trong vòng 48 giờ.
🔔 Mọi phản hồi và xử lý khiếu nại đều được lưu trữ minh bạch và đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Địa chỉ kho nhận hàng tại TP Hồ Chí Minh
📍 Vị trí kho chính thuận tiện tại Quận 12
Chành Xe Trọng Tấn đặt kho chính tại 789 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM, là địa điểm thuận lợi để nhận và tập kết hàng hóa gửi ra Phú Quốc.
🔹 Kho rộng rãi, có khu vực bốc xếp và kho bãi sạch sẽ, đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
🔹 Vị trí dễ dàng tiếp cận bằng các tuyến đường lớn, thuận tiện cho xe tải lớn ra vào.
🕗 Thời gian nhận hàng tại kho cụ thể
Chúng tôi tiếp nhận hàng tại kho trong khung giờ:
⏰ Từ 8h00 đến 17h30 tất cả các ngày trong tuần, trừ Chủ Nhật và các ngày lễ.
🔸 Khách hàng cần lưu ý gửi hàng trong khung giờ này để đảm bảo được phục vụ nhanh chóng.
🔸 Ngoài giờ làm việc, vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ sắp xếp.
📞 Thông tin liên hệ đặt lịch nhận hàng
Để được hỗ trợ nhanh nhất khi gửi hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua:
📱 Hotline và Zalo: 0941 895 995
👉 Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc, hướng dẫn quy trình gửi hàng và báo giá chi tiết.
👉 Đặt lịch trước giúp việc giao nhận diễn ra thuận lợi và đúng tiến độ.
Khu vực giao hàng nội thành đảo Phú Quốc
🏠 Các khu vực nhận hàng chính trên đảo Phú Quốc
Chành Xe Trọng Tấn hiện hỗ trợ giao hàng tại toàn bộ khu vực nội thành đảo Phú Quốc, bao gồm các phường và xã trọng điểm như:
🔹 Thành phố Dương Đông – trung tâm hành chính, thương mại lớn nhất của đảo.
🔹 Phường An Thới – khu vực cảng biển và nhiều khu du lịch nổi tiếng.
🔹 Các xã lân cận như Cửa Cạn, Hàm Ninh, Dương Tơ,…
👉 Chúng tôi cam kết giao hàng tận tay khách hàng trong khu vực nội thành, đảm bảo đúng địa chỉ và thời gian hẹn.
🚚 Phương thức giao nhận hàng tận nơi tại Phú Quốc
Sau khi hàng được vận chuyển qua cảng, đội ngũ giao nhận của chúng tôi sẽ sử dụng xe tải nhỏ, xe bán tải hoặc xe máy để tiếp cận từng điểm giao hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt.
🔸 Phù hợp với mọi loại hàng, từ hàng lẻ nhỏ đến kiện hàng cồng kềnh.
🔸 Hỗ trợ bốc xếp và kiểm tra hàng kỹ lưỡng trước khi bàn giao cho khách.
📌 Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng tận cửa hoặc đến điểm hẹn cụ thể theo mong muốn.
📅 Thời gian giao hàng và lịch trình tại Phú Quốc
Thời gian giao hàng tại nội thành đảo Phú Quốc thường diễn ra trong ngày, ngay sau khi hàng cập bến.
⏰ Chúng tôi ưu tiên giao hàng trong khung giờ từ 8h00 đến 17h30, phù hợp với lịch làm việc của khách hàng và các đơn vị kinh doanh trên đảo.
🔹 Đối với đơn hàng lớn hoặc dự án, thời gian giao nhận sẽ được thống nhất trước giữa hai bên để đảm bảo tiến độ.
🔹 Mọi thông tin về thời gian giao hàng đều được thông báo cụ thể qua điện thoại hoặc Zalo.
Lộ trình vận chuyển hàng đi Phú Quốc cụ thể
🚚 Giai đoạn 1: Nhận hàng và vận chuyển từ Sài Gòn đến cảng
Hàng hóa sau khi tiếp nhận tại kho hoặc địa chỉ khách hàng sẽ được xe tải Trọng Tấn vận chuyển thẳng đến cảng biển Rạch Giá hoặc Hà Tiên – hai đầu mối chính để xuất hàng ra Phú Quốc.
🔹 Quá trình vận chuyển trên đường bộ được quản lý chặt chẽ, đảm bảo hàng đến cảng đúng lịch trình.
🔹 Xe tải đa dạng trọng tải giúp phù hợp với mọi loại hàng hóa, từ hàng nhỏ lẻ đến hàng nguyên chuyến lớn.
🛳 Giai đoạn 2: Vận chuyển bằng tàu biển ra đảo Phú Quốc
Tại cảng, hàng hóa sẽ được bốc xếp lên tàu cao tốc hoặc phà biển chuyên dụng để vận chuyển qua biển ra đảo.
🔸 Tàu cao tốc thường dành cho hàng nhẹ, hàng nhỏ cần giao nhanh.
🔸 Phà biển sử dụng cho hàng nặng, cồng kềnh hoặc số lượng lớn.
🔸 Lịch tàu được cập nhật hàng ngày để giảm thiểu thời gian chờ đợi.
📌 Chúng tôi theo dõi sát sao tình hình thời tiết và lịch trình tàu để đảm bảo vận chuyển an toàn và đúng hẹn.
🚛 Giai đoạn 3: Giao hàng tận nơi tại Phú Quốc
Sau khi hàng cập cảng Phú Quốc, đội ngũ giao nhận của Trọng Tấn sẽ sử dụng xe tải nhỏ hoặc xe bán tải để giao hàng tận tay khách hàng hoặc đến địa điểm yêu cầu trên đảo.
🔹 Dịch vụ giao hàng tận nơi hỗ trợ đa dạng loại hàng, từ hàng lẻ đến hàng dự án lớn.
🔹 Đội ngũ giao nhận chuyên nghiệp, nhiệt tình đảm bảo đúng thời gian và an toàn hàng hóa.
Lịch trình nhận và giao hàng mỗi ngày
🕗 Thời gian nhận hàng tại kho TP.HCM
Chành Xe Trọng Tấn nhận hàng từ khách hàng tại kho chính và các điểm nhận hàng khác trong TP.HCM từ 8h00 đến 17h30 mỗi ngày, trừ Chủ Nhật và các ngày lễ.
🔹 Việc nhận hàng đúng giờ giúp bảo đảm hàng hóa được vận chuyển kịp thời lên tàu đi Phú Quốc.
🔹 Khách hàng nên đặt lịch trước qua hotline hoặc Zalo 0941 895 995 để được hỗ trợ nhanh chóng.
🚛 Lịch xe tải vận chuyển từ Sài Gòn đến cảng
Mỗi ngày, đội xe tải của Trọng Tấn sẽ xuất phát nhiều chuyến từ kho hoặc điểm nhận hàng để đưa hàng đến cảng Rạch Giá hoặc Hà Tiên.
🔸 Xe chạy liên tục, sắp xếp theo đơn hàng ghép hoặc nguyên chuyến tùy theo nhu cầu khách.
🔸 Lịch trình được điều phối linh hoạt để đảm bảo không để hàng chờ lâu, tiết kiệm chi phí cho khách hàng.
🚢 Lịch tàu vận chuyển ra Phú Quốc
Hàng hóa tại cảng sẽ được lên tàu cao tốc hoặc phà biển di chuyển ra đảo Phú Quốc theo lịch tàu cập nhật hàng ngày.
📅 Lịch tàu có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và hoạt động của cảng.
📅 Trọng Tấn luôn thông báo lịch vận chuyển chi tiết đến khách hàng để chủ động nhận hàng.
Hướng dẫn cách gửi hàng tại kho Trọng Tấn
📋 Quy trình gửi hàng nhanh chóng, đơn giản
Khi đến kho Trọng Tấn tại 789 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM, khách hàng thực hiện các bước sau:
🔹 Bước 1: Liên hệ trước qua hotline hoặc Zalo (0941 895 995) để đặt lịch gửi hàng và nhận hướng dẫn cụ thể.
🔹 Bước 2: Đến kho đúng giờ, nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra hàng, hướng dẫn cách đóng gói nếu cần.
🔹 Bước 3: Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa: loại hàng, số lượng, kích thước, điểm giao nhận.
🔹 Bước 4: Ký hợp đồng vận chuyển, nhận phiếu gửi hàng và hóa đơn nếu có.
👉 Quy trình được thiết kế nhằm tối ưu thời gian cho khách, tránh chờ đợi lâu.
📦 Yêu cầu đóng gói và ghi nhãn hàng hóa
Để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, khách hàng cần lưu ý:
🔸 Hàng hóa phải được đóng gói chắc chắn, chống sốc với hàng dễ vỡ.
🔸 Ghi rõ thông tin người gửi, người nhận, số điện thoại liên hệ và địa chỉ giao hàng trên thùng hàng hoặc kiện hàng.
🔸 Đối với hàng cồng kềnh, khách nên báo trước để Trọng Tấn chuẩn bị phương tiện phù hợp.
📌 Hàng không đóng gói đúng quy cách có thể phát sinh phí đóng gói lại hoặc từ chối nhận hàng.
📝 Thông tin hỗ trợ và tư vấn tại kho
Nhân viên kho sẽ hỗ trợ khách:
🔹 Kiểm tra trọng lượng, kích thước hàng hóa và tư vấn loại hình vận chuyển phù hợp.
🔹 Giải đáp thắc mắc về giá cước, thời gian vận chuyển và chính sách bồi thường.
🔹 Hướng dẫn cách theo dõi đơn hàng và liên hệ khi cần thiết.
👉 Khách hàng được phục vụ tận tình, đảm bảo mọi quy trình gửi hàng diễn ra suôn sẻ, an toàn.
Cách đóng gói hàng hóa đi đường biển an toàn
📦 Sử dụng vật liệu đóng gói chắc chắn, chống ẩm
Khi đóng gói hàng hóa gửi đi Phú Quốc qua đường biển, việc sử dụng vật liệu phù hợp rất quan trọng để bảo vệ hàng khỏi ẩm ướt và va đập.
🔹 Chọn thùng carton dày, có khả năng chống nước hoặc sử dụng thùng gỗ cho hàng dễ vỡ, hàng cồng kềnh.
🔹 Dùng màng PE hoặc túi nilon bọc kín để tránh nước biển, hơi ẩm xâm nhập trong quá trình vận chuyển.
👉 Ngoài ra, nên dùng túi hút ẩm hoặc giấy chống ẩm để tăng cường bảo vệ cho hàng hóa nhạy cảm.
🛡️ Gia cố chống sốc, chống va đập hiệu quả
Hàng hóa dễ vỡ như đồ điện tử, thủy tinh, thiết bị máy móc cần được bảo vệ tối đa khỏi va đập trong quá trình vận chuyển.
🔸 Dùng bọt xốp, mút PE hoặc foam bọc quanh sản phẩm trước khi cho vào thùng.
🔸 Chèn thêm vật liệu đệm ở các góc thùng để hạn chế chuyển động và chấn động.
🔸 Dán tem “Hàng dễ vỡ” rõ ràng để nhân viên vận chuyển lưu ý khi bốc xếp và di chuyển.
📏 Đóng gói và ghi nhãn rõ ràng, đầy đủ thông tin
Việc ghi nhãn đúng cách giúp hàng hóa đến tay người nhận nhanh chóng và chính xác.
🔹 Trên kiện hàng phải ghi đầy đủ: tên người gửi, người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng cụ thể.
🔹 Đánh dấu rõ trọng lượng, kích thước và hướng đặt thùng (nếu có).
🔹 Sử dụng nhãn chống thấm, chống mờ để thông tin luôn rõ ràng trong môi trường ẩm ướt.
📌 Hàng hóa đóng gói cẩn thận và ghi nhãn đầy đủ sẽ giúp giảm thiểu rủi ro mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển đường biển.
Hình thức giao nhận tận nơi linh hoạt ra sao
🚚 Giao hàng tận nơi đa dạng hình thức
Chành Xe Trọng Tấn cung cấp dịch vụ giao nhận tận nơi với nhiều hình thức phù hợp theo nhu cầu khách hàng:
🔹 Giao hàng tận nhà cho khách cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ tại các khu dân cư nội thành Phú Quốc.
🔹 Giao hàng tận kho, công trình xây dựng, nhà máy hoặc văn phòng cho khách doanh nghiệp.
🔹 Giao hàng theo nhiều điểm khác nhau trong một đơn hàng, đáp ứng nhu cầu phân phối đa kênh.
👉 Dịch vụ linh hoạt giúp khách tiết kiệm thời gian, công sức và giảm chi phí vận chuyển phụ trợ.
🕗 Thời gian và quy trình giao nhận chuyên nghiệp
Chúng tôi tổ chức giao nhận hàng hóa tận nơi theo khung giờ phù hợp với khách hàng, thường trong khoảng từ 8h00 đến 17h30 hàng ngày.
🔸 Đội ngũ giao nhận được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu địa bàn, giúp giao hàng nhanh chóng, an toàn.
🔸 Khách hàng được thông báo trước lịch giao cụ thể, có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua hotline hoặc Zalo.
📌 Đảm bảo đúng hẹn, đúng địa chỉ, đúng số lượng và chất lượng hàng hóa khi giao nhận.
🤝 Hỗ trợ bốc xếp và kiểm tra hàng hóa khi giao nhận
Ngoài việc giao hàng tận nơi, Trọng Tấn còn hỗ trợ khách hàng trong việc bốc xếp, kiểm đếm hàng hóa ngay tại điểm giao.
🔹 Đối với hàng cồng kềnh hoặc số lượng lớn, nhân viên sẽ giúp bốc xếp lên xuống xe an toàn.
🔹 Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi bàn giao để tránh sai sót hoặc hư hỏng ngoài ý muốn.
👉 Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo quyền lợi tối đa trong quá trình giao nhận.
Ưu đãi cho khách gửi hàng thường xuyên
🎁 Chính sách chiết khấu hấp dẫn dành cho khách thân thiết
Chành Xe Trọng Tấn luôn trân trọng và ưu tiên khách hàng gửi hàng thường xuyên bằng nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn.
🔹 Khách hàng gửi hàng định kỳ hoặc hợp đồng dài hạn sẽ được áp dụng mức giá cước ưu đãi, chiết khấu phần trăm tùy theo khối lượng vận chuyển.
🔹 Chương trình thưởng điểm tích lũy giúp khách nhận quà tặng hoặc giảm giá cho những lần gửi hàng tiếp theo.
👉 Chính sách này nhằm giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, đồng thời xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững.
💼 Hỗ trợ tư vấn và dịch vụ riêng biệt cho khách doanh nghiệp
Ngoài ưu đãi về giá, khách hàng doanh nghiệp gửi hàng thường xuyên còn được:
🔸 Ưu tiên tư vấn vận chuyển, đóng gói chuyên nghiệp phù hợp với loại hàng hóa.
🔸 Hỗ trợ đặt lịch nhận và giao hàng linh hoạt theo nhu cầu riêng biệt của từng doanh nghiệp.
🔸 Đảm bảo thời gian giao nhận nhanh chóng, chính xác, phù hợp với kế hoạch kinh doanh.
📌 Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp luôn đồng hành, hỗ trợ giải quyết các phát sinh kịp thời.
📞 Cách đăng ký và nhận ưu đãi từ Trọng Tấn
Khách hàng muốn nhận ưu đãi có thể liên hệ trực tiếp qua:
📱 Hotline/Zalo: 0941 895 995 để đăng ký thông tin và nhận tư vấn chi tiết.
🔹 Sau khi đăng ký, khách sẽ được quản lý tài khoản riêng và nhận các ưu đãi phù hợp theo lịch sử vận chuyển.
🔹 Chúng tôi luôn lắng nghe và cập nhật nhu cầu của khách để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ cho khách gửi hàng số lượng lớn
🚛 Dịch vụ vận chuyển nguyên chuyến chuyên nghiệp
Chành Xe Trọng Tấn cung cấp dịch vụ vận chuyển nguyên chuyến dành riêng cho khách hàng có nhu cầu gửi hàng số lượng lớn ra Phú Quốc.
🔹 Khách hàng sẽ được bố trí xe tải hoặc container phù hợp với kích thước và trọng lượng hàng hóa.
🔹 Điều này giúp tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro hư hỏng so với vận chuyển ghép chuyến.
👉 Chúng tôi cam kết giao hàng đúng lịch, đảm bảo an toàn và giữ nguyên vẹn chất lượng hàng hóa.
📦 Hỗ trợ đóng gói, xếp dỡ và lưu kho tạm thời
Đối với đơn hàng số lượng lớn, Trọng Tấn hỗ trợ khách hàng trong các khâu:
🔸 Đóng gói chuyên nghiệp theo yêu cầu đặc thù từng loại hàng.
🔸 Xếp dỡ hàng hóa tại kho và tại điểm giao nhận với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm.
🔸 Cung cấp kho bãi lưu trữ tạm thời nếu khách hàng chưa thể nhận hàng ngay tại Phú Quốc.
📌 Chúng tôi phối hợp chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo hàng hóa luôn trong trạng thái tốt nhất trước khi vận chuyển.
🤝 Tư vấn phương án vận chuyển tối ưu và giá cả hợp lý
Khách hàng gửi hàng số lượng lớn sẽ được:
🔹 Tư vấn lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp, bao gồm xe tải, container, hoặc vận chuyển kết hợp.
🔹 Báo giá cạnh tranh, ưu đãi chiết khấu riêng biệt theo khối lượng và tần suất gửi hàng.
🔹 Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về thủ tục, giấy tờ liên quan để đơn hàng được thông suốt.
👉 Chúng tôi đồng hành cùng khách hàng từ khâu lên kế hoạch đến khi hàng hóa đến nơi an toàn.
Dịch vụ nâng hạ, bốc xếp hàng tại kho miễn phí
🤲 Dịch vụ hỗ trợ bốc xếp chuyên nghiệp, tận tâm
Chành Xe Trọng Tấn cung cấp dịch vụ nâng hạ, bốc xếp hàng hóa tại kho hoàn toàn miễn phí nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức.
🔹 Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản, xử lý hàng hóa nhanh chóng và an toàn.
🔹 Trang thiết bị nâng hạ hiện đại, bao gồm xe nâng, cần cẩu hỗ trợ cho hàng hóa cồng kềnh, nặng nề.
👉 Chúng tôi cam kết đảm bảo hàng hóa không bị hư hại trong quá trình bốc xếp và di chuyển tại kho.
📦 Phù hợp với đa dạng loại hàng hóa và quy mô vận chuyển
Dịch vụ bốc xếp miễn phí áp dụng cho mọi loại hàng gửi tại kho, bao gồm:
🔸 Hàng nhỏ lẻ, kiện hàng nhẹ.
🔸 Hàng cồng kềnh, máy móc thiết bị, vật liệu xây dựng.
🔸 Các đơn hàng số lượng lớn cần xếp dỡ nhanh và khoa học.
📌 Khách hàng không phải lo lắng về việc thuê nhân công hoặc thiết bị ngoài trong quá trình nhận và gửi hàng.
⏱️ Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả vận chuyển
Nhờ có dịch vụ nâng hạ, bốc xếp miễn phí, quá trình gửi hàng được rút ngắn đáng kể.
🔹 Khách hàng không phải mất công chờ đợi hoặc lo ngại hàng hóa bị xử lý không đúng cách.
🔹 Quy trình vận chuyển nhanh gọn, tiết kiệm chi phí phát sinh ngoài dự kiến.
👉 Dịch vụ này là một trong những điểm cộng giúp Trọng Tấn được khách hàng tin tưởng và lựa chọn lâu dài.
Quy trình xử lý khi hàng chậm hoặc trễ chuyến
⚠️ Thông báo kịp thời và minh bạch đến khách hàng
Khi xảy ra tình trạng hàng hóa chậm trễ hoặc trễ chuyến, Chành Xe Trọng Tấn cam kết:
🔹 Thông báo ngay cho khách hàng qua điện thoại, Zalo hoặc email về nguyên nhân và tình trạng thực tế của hàng hóa.
🔹 Cung cấp dự kiến thời gian giao hàng mới rõ ràng để khách hàng chủ động sắp xếp công việc.
👉 Sự minh bạch giúp khách hàng yên tâm, hạn chế phát sinh lo lắng, tranh cãi không đáng có.
🛠️ Phân tích nguyên nhân và xử lý nhanh chóng
Ngay khi phát hiện sự cố, đội ngũ vận hành của Trọng Tấn sẽ:
🔸 Kiểm tra chi tiết các bước vận chuyển, xác định nguyên nhân gây chậm trễ như sự cố giao thông, thời tiết, tàu biển, hoặc lỗi nội bộ.
🔸 Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra phương án xử lý nhanh nhất nhằm khôi phục tiến độ giao hàng.
🔸 Nếu cần, sắp xếp phương tiện thay thế hoặc ưu tiên vận chuyển khẩn cấp.
📞 Hỗ trợ khách hàng trong quá trình xử lý sự cố
Trong suốt thời gian xử lý trễ chuyến, Trọng Tấn luôn giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng:
🔹 Cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên về tiến trình giải quyết.
🔹 Tiếp nhận ý kiến, yêu cầu hỗ trợ đặc biệt nếu có.
🔹 Cam kết hỗ trợ bồi thường nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi theo đúng chính sách đã công bố.
👉 Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để giảm thiểu tác động tiêu cực, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Quy trình xử lý khi hàng chậm hoặc trễ chuyến
⚠️ Thông báo kịp thời và minh bạch đến khách hàng
Khi xảy ra tình trạng hàng hóa chậm trễ hoặc trễ chuyến, Chành Xe Trọng Tấn cam kết:
🔹 Thông báo ngay cho khách hàng qua điện thoại, Zalo hoặc email về nguyên nhân và tình trạng thực tế của hàng hóa.
🔹 Cung cấp dự kiến thời gian giao hàng mới rõ ràng để khách hàng chủ động sắp xếp công việc.
👉 Sự minh bạch giúp khách hàng yên tâm, hạn chế phát sinh lo lắng, tranh cãi không đáng có.
🛠️ Phân tích nguyên nhân và xử lý nhanh chóng
Ngay khi phát hiện sự cố, đội ngũ vận hành của Trọng Tấn sẽ:
🔸 Kiểm tra chi tiết các bước vận chuyển, xác định nguyên nhân gây chậm trễ như sự cố giao thông, thời tiết, tàu biển, hoặc lỗi nội bộ.
🔸 Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra phương án xử lý nhanh nhất nhằm khôi phục tiến độ giao hàng.
🔸 Nếu cần, sắp xếp phương tiện thay thế hoặc ưu tiên vận chuyển khẩn cấp.
📞 Hỗ trợ khách hàng trong quá trình xử lý sự cố
Trong suốt thời gian xử lý trễ chuyến, Trọng Tấn luôn giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng:
🔹 Cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên về tiến trình giải quyết.
🔹 Tiếp nhận ý kiến, yêu cầu hỗ trợ đặc biệt nếu có.
🔹 Cam kết hỗ trợ bồi thường nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi theo đúng chính sách đã công bố.
👉 Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để giảm thiểu tác động tiêu cực, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Cung đường xe tải trung chuyển từ Sài Gòn
🛣️ Lộ trình di chuyển chính từ kho Trọng Tấn đến cảng biển
Xe tải trung chuyển hàng hóa từ kho tại 789 Lê Thị Riêng, Quận 12, TP.HCM sẽ di chuyển qua các tuyến đường trọng điểm:
🔹 Xuất phát từ Quận 12, xe sẽ đi theo đường quốc lộ 1A hoặc các tuyến đường cao tốc như Long Thành – Dầu Giây tùy theo điểm đến.
🔹 Tiếp tục qua các tỉnh Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu để đến cảng Rạch Giá hoặc Hà Tiên, nơi hàng được chuyển sang tàu biển.
👉 Lộ trình được lựa chọn tối ưu về thời gian và chi phí, tránh ùn tắc và hạn chế rủi ro giao thông.
🚚 Đội xe đa dạng, phù hợp từng loại hàng hóa
Trọng Tấn sử dụng đội xe tải đa dạng trọng tải và kích thước:
🔸 Xe tải nhỏ từ 1 tấn đến 5 tấn cho hàng nhẹ, hàng lẻ.
🔸 Xe tải lớn từ 10 tấn đến 15 tấn hoặc xe container cho hàng nguyên chuyến hoặc hàng cồng kềnh.
🔸 Đội ngũ lái xe giàu kinh nghiệm, am hiểu cung đường, đảm bảo giao hàng an toàn, đúng hẹn.
📍 Hệ thống điểm trung chuyển và nghỉ ngơi cho lái xe
Trong hành trình vận chuyển dài ngày từ Sài Gòn đến cảng, Trọng Tấn bố trí các điểm trung chuyển và nghỉ ngơi an toàn cho tài xế:
🔹 Các bãi đỗ xe, điểm nghỉ ngơi hợp pháp dọc tuyến đường để đảm bảo sức khỏe và an toàn cho lái xe.
🔹 Hệ thống kiểm soát lịch trình, giám sát xe qua GPS để theo dõi vận hành liên tục.
👉 Việc quản lý chuyên nghiệp này giúp đảm bảo hàng hóa được vận chuyển liên tục, đúng tiến độ.
Các cảng biển vận chuyển hàng ra Phú Quốc
⚓ Cảng Rạch Giá – Tuyến chính vận chuyển hàng hóa
Cảng Rạch Giá (tỉnh Kiên Giang) là nơi trung chuyển lượng hàng hóa lớn nhất từ đất liền ra đảo Phú Quốc.
🚢 Đây là tuyến vận chuyển ngắn nhất và có tần suất tàu chạy nhiều nhất trong ngày.
🚢 Thời gian di chuyển từ Rạch Giá đến Phú Quốc bằng tàu cao tốc chỉ khoảng 2,5 – 3 giờ, rất phù hợp với hàng hóa thông thường, hàng cần giao nhanh.
📍 Hàng hóa sẽ được tập kết tại kho của Trọng Tấn và đưa xuống cảng bằng xe tải ghép chuyến hoặc nguyên chuyến, tùy theo khối lượng.
📍 Đây là tuyến chính được Trọng Tấn ưu tiên khai thác vì chi phí tốt và thời gian ổn định.
⚓ Cảng Hà Tiên – Tuyến phụ, hỗ trợ mùa cao điểm
Bên cạnh cảng Rạch Giá, cảng Hà Tiên cũng được sử dụng để vận chuyển hàng ra Phú Quốc, đặc biệt vào các dịp cao điểm hoặc khi điều kiện thời tiết không thuận lợi tại Rạch Giá.
🚛 Tuyến này thích hợp cho các lô hàng lớn, hàng không yêu cầu gấp.
🚛 Tàu ra đảo có thể mất 3,5 – 4 giờ, do khoảng cách xa hơn nhưng đổi lại chi phí vận chuyển thường mềm hơn.
📌 Trọng Tấn sẽ linh hoạt lựa chọn cảng theo tình hình thực tế để đảm bảo hàng không bị trễ chuyến.
📌 Khách hàng có thể yêu cầu cụ thể cảng xuất hàng nếu có lý do đặc biệt.
📦 Hình thức vận chuyển hàng tại cảng
Sau khi hàng được đưa xuống cảng, Trọng Tấn sẽ thực hiện các bước bốc xếp và gửi tàu như sau:
🔹 Dùng xe nâng, xe cẩu (nếu hàng cồng kềnh) để đưa hàng lên tàu đúng quy trình.
🔹 Có nhân viên giám sát trực tiếp tại cảng, đảm bảo không thất thoát, không nhầm lẫn lô hàng.
🔹 Thông tin hành trình và mã lô hàng được gửi đến khách hàng để tiện theo dõi.
✅ Trọng Tấn cam kết xử lý nhanh, an toàn, minh bạch trong suốt quá trình hàng được chuyển ra đảo.
Dịch vụ vận chuyển có hóa đơn VAT đầy đủ
🧾 Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu với mọi loại hàng
Trọng Tấn hỗ trợ xuất hóa đơn VAT 10% đầy đủ cho tất cả các đơn hàng vận chuyển hợp lệ, đúng quy định pháp luật.
📌 Khách hàng chỉ cần cung cấp:
- 🏢 Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn
- 📬 Email nhận hóa đơn điện tử
💼 Hóa đơn sẽ được xuất ngay sau khi hoàn tất thanh toán và chuyển qua email định dạng PDF, có chữ ký số hợp lệ.
Trường hợp khách cần hóa đơn giấy có thể đăng ký gửi chuyển phát nhanh theo địa chỉ mong muốn.
🔎 Lợi ích nổi bật:
- ✅ Giúp doanh nghiệp dễ dàng hạch toán chi phí vận chuyển
- ✅ Phù hợp với yêu cầu thanh toán nội bộ hoặc quyết toán thuế cuối kỳ
📊 Hệ thống hóa đơn – công nợ rõ ràng, dễ tra cứu
Trọng Tấn xây dựng quy trình quản lý hóa đơn chuyên nghiệp, đảm bảo minh bạch và dễ đối chiếu cho khách hàng doanh nghiệp.
💻 Mỗi mã đơn hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ, có thể truy xuất hóa đơn theo ngày, mã khách hàng hoặc số vận đơn.
📞 Nếu cần hỗ trợ tra lại hóa đơn cũ, khách chỉ cần liên hệ Hotline/Zalo: 0941 895 995 hoặc email hỗ trợ – sẽ được gửi lại bản sao trong vòng 24h.
📌 Cam kết:
- 🔹 Không thất lạc, không làm trễ tiến độ kế toán
- 🔹 Phối hợp tốt với kế toán nội bộ của khách hàng
📑 Hợp đồng dịch vụ rõ ràng – phù hợp đơn vị công ty
Với doanh nghiệp hoặc đơn vị hành chính – sự nghiệp, Trọng Tấn hỗ trợ ký kết hợp đồng dịch vụ vận chuyển dài hạn, đảm bảo hợp lệ và có thể sử dụng làm căn cứ pháp lý.
📎 Nội dung hợp đồng bao gồm:
- 📝 Thông tin hai bên, phạm vi vận chuyển, giá cước, phương thức thanh toán
- 📌 Cam kết về hóa đơn, tiến độ xuất hóa đơn sau mỗi lần vận chuyển
🚚 Phù hợp với khách hàng có nhu cầu gửi hàng định kỳ, gửi số lượng lớn hoặc cần hồ sơ thanh quyết toán rõ ràng.
Cam kết về thời gian và an toàn hàng hóa
⏰ Giao hàng đúng thời gian cam kết, không trễ hẹn
Trọng Tấn luôn xem thời gian giao hàng là yếu tố sống còn trong quá trình vận hành. Đối với tuyến Sài Gòn – Phú Quốc, thời gian giao thường dao động từ 2 – 3 ngày, tùy thuộc vào hình thức gửi (ghép hay nguyên chuyến) và điều kiện vận chuyển đường biển.
📌 Thời gian nhận hàng:
- 📍 Tại kho Sài Gòn: 8h00 – 17h30 (trừ Chủ Nhật, ngày lễ)
- 🚛 Khởi hành xe trung chuyển mỗi ngày từ TP.HCM ra cảng Hà Tiên
- 🚢 Lên tàu/Phà vào ban đêm hoặc sáng sớm hôm sau
💬 Trong mọi trường hợp, Trọng Tấn đều thông báo rõ thời gian dự kiến giao hàng ngay khi tiếp nhận đơn, và cập nhật thường xuyên nếu có thay đổi do điều kiện thời tiết hoặc cảng biển.
🔔 Khách có thể theo dõi tiến độ qua tổng đài hoặc Zalo 0941 895 995 mọi lúc.
📦 Bảo đảm an toàn tuyệt đối cho từng kiện hàng
An toàn hàng hóa là điều được Trọng Tấn đặc biệt chú trọng trong từng khâu: đóng gói, xếp dỡ, vận chuyển và bàn giao.
🎯 Cam kết cụ thể:
- 📦 Không làm rơi, xô lệch, vỡ kiện trong quá trình trung chuyển
- 🚛 Xe mui bạt kín, có dây chằng, có ván kê để tránh dằn xóc
- 🛳️ Hàng được xếp riêng từng khu trên phà hoặc container biển
👉 Đối với hàng dễ vỡ, hàng điện tử, máy móc, linh kiện, đội ngũ sẽ hướng dẫn khách cách đóng gói đúng kỹ thuật và hỗ trợ bọc lót thêm nếu cần.
📌 Lưu ý: Trọng Tấn không nhận bảo quản hàng tươi sống, đông lạnh hoặc yêu cầu môi trường kho lạnh do không có hệ thống kho lạnh và kho mát.
🛡️ Chính sách bồi thường minh bạch, đúng quy định
Nếu xảy ra hư hỏng, thất lạc, Trọng Tấn cam kết bồi thường theo đúng mức thiệt hại thực tế, dựa trên giá trị hàng hóa do khách kê khai ban đầu.
📑 Các trường hợp được áp dụng đền bù:
- 🔹 Mất hàng, thất lạc kiện
- 🔹 Hàng bị hư hỏng do lỗi vận chuyển, xếp dỡ
📞 Quy trình xử lý minh bạch, tiếp nhận phản hồi trong vòng 24h. Khách cần chuẩn bị hóa đơn mua bán, ảnh chụp hàng trước khi gửi và biên bản giao nhận có chữ ký hai bên.
Lợi ích khi gửi hàng qua Trọng Tấn Logistics
🚚 Giao hàng nhanh, giá tốt, phục vụ tận tâm
Gửi hàng qua Trọng Tấn, bạn sẽ nhận được sự cân đối tối ưu giữa chi phí – thời gian – chất lượng dịch vụ. Với tuyến Sài Gòn – Phú Quốc, Trọng Tấn cam kết:
🔹 Thời gian giao nhanh chóng: chỉ từ 2 – 3 ngày, tùy vào thời điểm tàu biển và tình hình thời tiết.
🔹 Cước phí cạnh tranh: giá chỉ từ 2.500 – 3.000 đồng/kg đối với hàng ghép thường. Trường hợp hàng nặng, cồng kềnh sẽ được tính theo khối lượng quy đổi cụ thể.
🔹 Hỗ trợ tối đa trong mọi khâu: từ tiếp nhận hàng, tư vấn đóng gói, đến trung chuyển ra cảng và bàn giao tại Phú Quốc.
💡 Không cần lo hàng hóa bị trễ, thất lạc hay phát sinh chi phí ẩn – tất cả đều được thông báo rõ ràng trước khi gửi.
📦 Quy trình chuyên nghiệp, hạn chế tối đa rủi ro
Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành vận tải, Trọng Tấn đã xây dựng một quy trình vận chuyển bài bản và an toàn:
✅ Hệ thống kho bãi: Kho chính tại 789 Lê Thị Riêng, Thới An, Quận 12 được bố trí khoa học, có đội ngũ bốc xếp riêng.
✅ Xe tải trung chuyển liên tục: từ TP.HCM – Hà Tiên, đảm bảo hàng luôn có chuyến ra đảo mỗi ngày.
✅ Giám sát bằng GPS và cập nhật thường xuyên: khách có thể tra cứu tình trạng hàng hóa qua Zalo hoặc hotline: 0941 895 995
📍 Ngoài ra, Trọng Tấn không thu phí nâng hạ đối với các kiện hàng thường, hàng thương mại điện tử, hàng dân dụng.
📞 Dịch vụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ 24/6
Trọng Tấn không chỉ là đơn vị giao hàng mà còn là đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp và cá nhân.
💬 Mọi thắc mắc, khiếu nại hay yêu cầu hỗ trợ đều được tiếp nhận qua:
- ☎️ Hotline/Zalo: 0941 895 995
- ⏰ Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 7 (trừ Chủ Nhật & lễ)
- 📍 Tư vấn tại kho hoặc hỗ trợ từ xa, đặc biệt với khách hàng doanh nghiệp, shop online, thương lái thường xuyên gửi hàng đi đảo
🌟 Khách gửi hàng nhiều, gửi định kỳ sẽ được cấp mã khách ưu tiên – dễ tra cứu, giảm giá và hỗ trợ nhanh hơn.
Quy trình xử lý phản ánh và khiếu nại dịch vụ
☎️ Kênh tiếp nhận khiếu nại nhanh và trực tiếp
Trọng Tấn luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, vì vậy các phản ánh – khiếu nại được xử lý minh bạch – đúng quy trình – nhanh chóng:
📌 Các kênh tiếp nhận chính thức gồm:
🔹 Hotline/Zalo: 0941 895 995
🔹 Trực tiếp tại kho hàng 789 Lê Thị Riêng, P. Thới An, Q.12
🔹 Email CSKH hoặc biểu mẫu online nếu có yêu cầu chi tiết hơn
📍 Tất cả thông tin khiếu nại sẽ được nhân viên ghi nhận chính xác, xác minh đầy đủ và báo cáo nội bộ để lên phương án xử lý.
📢 Cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc tùy tính chất vụ việc.
📝 Các bước xử lý khiếu nại rõ ràng, minh bạch
Ngay khi tiếp nhận phản ánh, Trọng Tấn tiến hành 3 bước xử lý chuẩn mực như sau:
✅ Bước 1 – Ghi nhận chi tiết nội dung
- Họ tên người phản ánh
- Mã vận đơn liên quan
- Mô tả cụ thể vấn đề (giao chậm, hư hỏng, thiếu hàng…)
✅ Bước 2 – Xác minh nội bộ
- Kiểm tra lộ trình vận chuyển, lịch sử xử lý đơn
- Đối chiếu hình ảnh/biên bản giao – nhận (nếu có)
✅ Bước 3 – Phản hồi và giải pháp
- Thông báo kết quả xác minh chính thức
- Đề xuất phương án: xin lỗi – khắc phục – bồi thường (nếu có)
- Gửi văn bản xác nhận và kết thúc hồ sơ
📍 Toàn bộ quá trình được lưu trữ cẩn thận để đảm bảo tính khách quan.
💬 Phản hồi đánh giá giúp cải thiện dịch vụ
Không chỉ xử lý phản ánh, Trọng Tấn luôn khuyến khích khách hàng góp ý sau khi sử dụng dịch vụ, nhằm cải tiến và phục vụ tốt hơn:
💡 Bạn có thể:
🔸 Gửi đánh giá nhanh qua Zalo hoặc Google
🔸 Viết góp ý tại kho hoặc trên phiếu giao hàng
🔸 Yêu cầu CSKH gọi lại để thu thập ý kiến
🎯 Những phản hồi sẽ được bộ phận vận hành xem xét kỹ lưỡng trong cuộc họp định kỳ nhằm nâng cao quy trình, thái độ phục vụ và chất lượng vận chuyển.
Những lưu ý quan trọng trước khi gửi hàng
✅ Kiểm tra kỹ loại hàng và quy định vận chuyển
Trước khi mang hàng đến gửi, bạn cần xác định rõ loại hàng hóa của mình có thuộc danh mục hạn chế vận chuyển ra đảo hay không. Một số loại hàng có thể không nhận chở theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu đặc biệt về an toàn.
📌 Những loại hàng cần đặc biệt lưu ý:
🚫 Chất dễ cháy nổ như gas, cồn, pin lithium
🚫 Thực phẩm tươi sống hoặc hàng cần bảo quản lạnh (Trọng Tấn không có kho lạnh, không nhận hàng cần đông/mát)
🚫 Hàng có giá trị cao cần khai báo trước để mua bảo hiểm
🔎 Bạn nên liên hệ trước với nhân viên kho qua Hotline/Zalo: 0941 895 995 để được kiểm tra hàng và tư vấn loại hình phù hợp.
📦 Đóng gói đúng chuẩn và ghi thông tin rõ ràng
Một trong những yếu tố quan trọng giúp đảm bảo an toàn trong suốt hành trình từ đất liền ra đảo là đóng gói hàng đúng cách.
📦 Cách đóng gói khuyến nghị:
📌 Hàng dễ vỡ → dùng xốp nổ, giấy carton lót dày, thùng cứng
📌 Hàng cồng kềnh, máy móc → dùng pallet gỗ, đai buộc chặt
📌 Ghi rõ thông tin người nhận ngoài thùng: tên – số điện thoại – địa chỉ tại Phú Quốc
🔔 Bạn có thể sử dụng dịch vụ đóng gói, đai kiện, bọc lót tại kho Trọng Tấn hoàn toàn miễn phí, giúp an tâm hơn trước khi bàn giao vận chuyển.
🕓 Nắm rõ lịch nhận hàng – giao hàng – thời gian tàu chạy
Nhiều khách gửi hàng lần đầu chưa quen lịch trình vận chuyển hàng ra đảo, dẫn đến trễ chuyến hoặc nhầm ngày giao. Trọng Tấn khuyên bạn nên:
📅 Gửi hàng trong khung giờ: 8h00 – 17h30 (trừ CN và lễ)
🚚 Lên đơn trước ít nhất 1 ngày để đảm bảo hàng kịp chuyến tàu
🚢 Hiểu rõ thời gian vận chuyển thường là 2–4 ngày tùy theo lịch biển
📌 Kho chính nhận hàng tại 789 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12 – luôn có nhân viên hỗ trợ và xe trung chuyển đến các cảng biển.
Các cách liên hệ Chành Xe Trọng Tấn nhanh nhất
☎ Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo 0941 895 995
Đây là kênh liên hệ nhanh nhất, được hỗ trợ ngay trong giờ hành chính. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Trọng Tấn sẽ:
📞 Tư vấn chi tiết loại hàng, hình thức gửi, giá cước
📦 Hướng dẫn thủ tục đóng gói, nhận hàng, giao hàng tận nơi
📝 Cập nhật thông tin đơn hàng, lịch xe – lịch tàu mới nhất
⏰ Thời gian làm việc:
📍 8h00 – 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 7 (nghỉ CN và lễ)
📍 Ưu tiên phản hồi nhanh qua Zalo nếu gửi ảnh hàng hóa hoặc hỏi bảng giá
🏢 Đến trực tiếp tại kho chính để được tư vấn và gửi hàng
Nếu bạn muốn trực tiếp kiểm tra quy trình, khảo sát phương tiện hoặc gửi hàng tại kho, hãy đến địa chỉ:
📍 Kho chính Trọng Tấn: 789 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM
📌 Tại kho có nhân viên điều phối, kỹ thuật, tài xế trực để hỗ trợ:
🚛 Bốc xếp – đóng gói hàng
🗂 Xác nhận chứng từ, hóa đơn
💬 Giải đáp thắc mắc về tuyến đường, ngày đi – ngày đến
👉 Hình thức này phù hợp khi bạn muốn kiểm tra thực tế và gửi hàng số lượng lớn
🌐 Gửi yêu cầu qua website hoặc fanpage chính thức
Bạn cũng có thể lựa chọn hình thức liên hệ trực tuyến không cần gọi điện, phù hợp khi ngoài giờ hành chính hoặc bạn muốn được báo giá trước:
🔗 Website: www.trongtan.com – Có form điền thông tin hàng hóa, hệ thống sẽ phản hồi trong vòng 1–2 giờ
🔗 Fanpage Facebook: Chành Xe Trọng Tấn – Gửi Hàng Toàn Quốc – Hỗ trợ 24/7 inbox, cập nhật lịch trình, bảng giá mới
📌 Hình thức này thuận tiện để lưu lại nội dung trao đổi và phù hợp khi khách cần theo dõi nhiều đơn hàng cùng lúc.
Đặt xe, nhận hàng nhanh trong ngày như thế nào
🕘 Điều kiện để được nhận hàng và đi trong ngày
Để hàng hóa được ưu tiên xếp chuyến sớm và giao đi ngay trong ngày, khách hàng cần lưu ý những điều sau:
🚚 Gửi hàng trước 11h trưa tại kho chính 789 Lê Thị Riêng, P. Thới An, Q.12
📦 Hàng hóa đã được đóng gói sẵn, có đầy đủ thông tin người nhận – người gửi
📞 Liên hệ trước qua Hotline/Zalo 0941 895 995 để xác nhận lịch xe tải – lịch tàu
📍 Những loại hàng dễ ghép chuyến, có trọng lượng nhẹ, không cần kê pallet sẽ được ưu tiên chuyển sớm.
📍 Các chuyến ra đảo phụ thuộc lịch tàu biển, thường khởi hành từ cảng biển vào buổi tối hoặc sáng hôm sau.
📲 Quy trình đặt xe gấp qua điện thoại hoặc Zalo
Khách hàng có thể đặt chuyến nhanh trong vòng 5 phút bằng cách:
📱 Gọi hoặc nhắn Zalo đến 0941 895 995
📸 Gửi ảnh hàng hóa, ghi rõ khối lượng, kích thước, địa điểm giao/nhận
📝 Xác nhận báo giá, phương tiện, thời gian đến lấy hàng
📤 Nhận phiếu xác nhận gửi hàng (qua tin nhắn hoặc giấy)
✅ Không cần đến kho, chỉ cần chuẩn bị hàng sẵn và ký xác nhận khi tài xế đến lấy.
✅ Trường hợp hàng quá khổ, Trọng Tấn có thể điều xe nâng, nhân viên hỗ trợ tại điểm lấy trong nội thành TP.HCM.
⛴ Ưu tiên ghép hàng gấp lên tàu đi Phú Quốc
Sau khi hàng được nhận và tập kết tại kho Trọng Tấn, hệ thống sẽ:
📦 Ghép với các đơn hàng cùng tuyến có lịch ra Phú Quốc trong vòng 24 giờ
📅 Đặt suất tàu phù hợp, hạn chế tối đa thời gian lưu kho
🔄 Theo dõi hàng hóa bằng mã vận đơn nội bộ
📌 Trường hợp khẩn cấp, khách có thể yêu cầu chuyển gấp bằng xe riêng – tàu riêng (áp dụng cho hàng đặc biệt, chi phí cao hơn).
